Напрямки вдосконалення організації SPA-послуг в готельних підприємствах на засадах сталого розвитку

Abstract

У статті обґрунтовано ключові напрями вдосконалення організації SPA-послуг у готельних підприємствах відповідно до концепції сталого розвитку. Розглянуто впровадження ресурсозберігаючих технологій та моделей циклічного використання ресурсів у водно-термальних комплексах, зокрема систем рекуперації тепла та озонування води. Досліджено екологізацію процедур через відмову від мікропластику, перехід на біорозкладну косметику з регіональної натуральної сировини та цифровізацію сервісних процесів (безпаперовий документообіг, електронні анкети). Окрему увагу приділено дослідженню сприйняття еко-інновацій споживачами та їх впливу на поведінкові патерни гостей.