Менеджмент у ритейлі крізь призму соціокультурних детермінант результативності

Abstract

Сучасний ритейл функціонує в умовах високої конкуренції, цифрової трансформації та зростаючої ролі нематеріальних чинників успіху. Ефективність управлінської діяльності в цій галузі дедалі більше залежить не лише від раціональної організації процесів, а й від соціокультурного контексту, у якому формується система взаємодії між стейкхолдерами. Соціокультурні детермінанти результативності менеджменту охоплюють цінності, норми поведінки, стиль комунікації, рівень довіри, тип корпоративної культури та соціальні очікування персоналу. Вони визначають, яким чином управлінські рішення сприймаються і реалізуються в компанії. У ритейлі, де значна частка успіху залежить від людського фактору, сервісу та клієнтського досвіду, культурна чутливість менеджменту стає стратегічним ресурсом.