Управління соціальним інтелектом у контексті протидії булінгу та мобінгу у трудовому колективі.

Abstract

У статті проаналізовано вплив соціального інтелекту людини на її здатність налагоджувати комунікацію у колективі, протидіяти таким негативним явищам, як булінг і мобінг, які подібні та мають спільну природу. Якщо людину ображають у закладі освіти, це формує певний світогляд, що може провокувати повторення цькування у дорослому віці на роботі. Обидва наслідки негативні для економічної та кадрової безпеки підприємств, де працюють фахівці, чутливі до мобінгу. Відстежено роль соціального інтелекту людини у здатності протидіяти цькуванню. Дослідження проводилося серед випускників полтавських університетів. З метою виявлення рівня соціального інтелекту здобувачів вищої освіти було використано експрес-тест TROMSØ, завдяки якому вдалося отримати необхідні дані для кореляційного аналізу з умінням долати цькування та налагоджувати конструктивний діалог у колективі. Обґрунтовано вибір методики для визначення рівня розвитку соціального інтелекту серед респондентів. Перевірено наукову гіпотезу, що управління соціальним інтелектом працівників є важливим фактором нівеляції таких деструктивних явищ, як булінг і мобінг. Встановлено достовірний вплив (p≤0,001***) соціального інтелекту на здатність людини протидіяти цькуванню та допомагати іншим у подоланні конфліктних ситуацій. Виявлено, що розвинена здатність до обробки соціальної інформації дозволяє значно ефективніше долати прояви булінгу або мобінгу щодо себе, а соціальні навички та соціальна обізнаність людей корисні загалом для колективу, оскільки від них залежить прагнення захищати інших